農發行包頭市分行多措并舉優化企業開戶服務

  • 2018-05-22 15:11
  • 來源: 新華網

????新華網呼和浩特5月22日電 為落實“放管服”改革工作要求,進一步改善營商環境,中國農業發展銀行包頭市分行開展“優化企業開戶服務,推動改進營商環境”主題宣傳活動,旨在以“真誠服務、高效服務”為目標,向開戶單位解讀優化企業開戶服務流程,多措并舉提升服務水平。

????農發行包頭市分行優化服務環境,在營業大廳LED電子顯示屏滾動播放宣傳語,在咨詢臺擺放《賬戶開戶指南》宣傳折頁,在宣傳欄公示人民銀行指導性文件,墻上懸掛宣傳服務海報,廣告機滾動播放開戶流程等方式,讓服務內容公開透明。

????創新服務方式。各網點均配備講解員,現場為客戶講解開戶流程及預約預審工作方式,在第一環節做足工作,提高工作效率,提升客戶體驗度。同時設置“小微企業開戶綠色通道”、賬戶咨詢專柜,在營業大廳醒目位置公布郵箱、業務咨詢電話等信息,全面推廣電話、微信預約開戶,利用互聯網郵箱發送開戶資料清單、開戶申請書填寫模版,支持客戶郵箱填寫《開戶基本信息表》,讓數據多跑路、企業少跑路,壓縮開戶業務辦理時間,確保柜面審核一次通過,讓客戶體驗“最多跑一次”的服務品質。

????加強服務宣傳。上門走訪開戶企業、發放宣傳資料及回訪調查表,普及銀行結算賬戶管理相關知識,宣傳客戶身份識別、反洗錢等工作要求,引導企業自覺遵守人民銀行賬戶管理制度,積極打擊電信網絡詐騙、洗錢、地下錢莊、偷逃稅款等違法犯罪行為。

????注重服務培訓。利用晨會組織柜面會計人員學制度、強技能,舉辦培訓班并考試,向全行員工特別是信貸客戶經理講解相關制度要求,提升服務整體水平及客戶開戶指導能力,通過測試檢驗培訓效果,確保培訓不走過場。

????據了解,農發行包頭市分行通過實施多方位宣傳、“空中辦公”、學習培訓等舉措,促使企業開戶服務日益優化,營商環境不斷改善,金融服務能力不斷加強。

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責任編輯:楊騰格爾

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